1. Bakiyenizi Çekin

Hesabınızı kapatmadan önce kalan bakiyenizi para çekme sayfasındaki yöntemi kullanarak banka hesabınıza veya e-cüzdanınıza aktarın. Hesap kapatıldıktan sonra bakiyeye erişim mümkün olmayabilir.

2. Aktif Bonus veya Çevirimi Tamamlayın

Aktif bir bonus ya da tamamlanmamış çevrim şartınız varsa destek ekibi bu durumu değerlendirecektir. Çevrim tamamlanmadan hesap kapatıldığında bonus bakiyesi genellikle iptal edilir.

3. Canlı Destek veya E-posta ile İletişime Geçin

Hesap kapatma işlemi için iki kanal mevcuttur:

• Canlı destek: 7/24 canlı sohbet üzerinden anlık olarak talep iletebilirsiniz.
• E-posta: [email protected] adresine "Hesap Kapatma Talebi" konusuyla yazın; yanıt süresi 24 saat içindedir.

Talebinizde şunları belirtin:

• Kayıtlı kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz.
• Geçici askıya alma mı yoksa kalıcı silme mi istediğiniz.

4. Kimlik Doğrulama

Hesap güvenliği gereği destek ekibi kimliğinizi doğrulayacaktır. Aşağıdaki belgelerden birini hazır tutun:

• Nüfus cüzdanı veya pasaport (ön yüz fotoğrafı)
• Kayıt sırasında kullandığınız e-posta veya telefon numarası

KYC belgesi daha önce onaylanmışsa ek belge istenmez; hesap bilgileri doğrulaması yeterlidir.

5. Onay ve Kapatma

Kimlik doğrulama tamamlandıktan sonra hesabınız en geç 24 saat içinde talep ettiğiniz şekilde (geçici/kalıcı) kapatılır. Onay bildirimi kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Geçici Hesap Dondurma

Hesabınızı kalıcı silmek yerine belirli bir süreliğine dondurabilirsiniz. Bu seçenek; mola vermek veya harcama kontrolü sağlamak isteyen kullanıcılar için uygundur. Dondurma süresi sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir.

Sorumlu Oyun

Kumar bağımlılığı veya aşırı harcama konusunda endişeleriniz varsa hesabı silmeden önce sorumlu oyun araçlarını değerlendirin:

• Yatırım limiti belirleme
• Kayıp limiti belirleme
• Oturum süresi kısıtlama
• Belirli süreli kendi kendini engelleme (self-exclusion)

Bu seçenekler hakkında bilgi almak için destek hattına başvurabilirsiniz.

Robinbet hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme işlemi canlı destek hattı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Destek ekibine hesabınızı kapatmak istediğinizi bildirin; kimlik doğrulaması sonrası hesabınız kapatılır.

Hesabımı silmeden önce bakiyemi çekebilir miyim?

Evet. Hesap kapatma talebinden önce mevcut bakiyenizi kayıtlı banka hesabınıza veya e-cüzdanınıza çekmeniz önerilir. Aktif bonuslar hesap kapatılmadan önce incelenecektir.

Hesabım geçici olarak askıya alınabilir mi?

Evet, kalıcı silme yerine geçici askıya alma seçeneği de mevcuttur. Canlı destek ile iletişime geçerek belirli bir süre için hesabınızı dondurabilirsiniz.

Hesabım silindikten sonra verilerime ne olur?

Hesap kapatıldıktan sonra kişisel verileriniz yasal saklama süreleri dahilinde gizlilik politikasına uygun biçimde işlenir. Detaylar için gizlilik politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Silinen hesabı tekrar açabilir miyim?

Kalıcı hesap silme işlemi geri alınamaz. Tekrar üye olmak için yeni bir kayıt açmanız gerekebilir; ancak bu durum platforma göre değişiklik gösterebilir.

İlgili Sayfalar